Politika privatnosti
Ova Politika privatnosti opisuje kako Espressivo D.O.O., sa adresom Kneza Mihaila 47, 22330 Nova Pazova, PIB 115483563, matični broj 22164449, kao rukovalac podacima o ličnosti, prikuplja, koristi, čuva i štiti podatke o ličnosti korisnika i kupaca internet prodavnice www.espressivo.rs.
Poštujemo privatnost korisnika i obrađujemo podatke o ličnosti u skladu sa važećim propisima Republike Srbije o zaštiti podataka o ličnosti.
1. Koje podatke prikupljamo
U zavisnosti od načina na koji koristite naš sajt i usluge, možemo prikupljati sledeće podatke:
1.1. Podaci koje nam sami dostavljate
- ime i prezime
- adresa za isporuku i/ili adresa za račun
- broj telefona
- email adresa
- podaci o narudžbini, kupljenim proizvodima, načinu isporuke i načinu plaćanja
- podaci koje nam dostavite prilikom reklamacije, odustanka od ugovora, upita ili druge komunikacije
1.2. Podaci o plaćanju
Ako plaćate platnom karticom ili drugim elektronskim načinom plaćanja, obrada podataka o plaćanju vrši se putem ovlašćenih pružalaca platnih usluga i banaka. espressivo.rs ne čuva potpune podatke o platnoj kartici na svom serveru.
1.3. Tehnički i automatski prikupljeni podaci
- IP adresa
- podaci o uređaju, operativnom sistemu i internet pregledaču
- podaci o posetama sajtu, korišćenju stranica i osnovnim analitičkim podacima
- kolačići i srodne tehnologije, u skladu sa podešavanjima sajta
2. U koje svrhe koristimo podatke
Vaše podatke možemo obrađivati u sledeće svrhe:
- prijem, obrada i realizacija narudžbine
- isporuka proizvoda i komunikacija u vezi sa statusom narudžbine
- izdavanje računa i ispunjavanje poreskih, računovodstvenih i drugih zakonskih obaveza
- obrada reklamacija, povrata, odustanka od ugovora i korisničkih upita
- zaštita bezbednosti sajta, sprečavanje zloupotreba i vođenje osnovne evidencije o korišćenju sistema
- slanje marketinških poruka i promotivnih ponuda, samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov
- analiza i unapređenje rada sajta i korisničkog iskustva, u meri dozvoljenoj propisima
3. Pravni osnov za obradu
Vaše podatke obrađujemo na osnovu jednog ili više sledećih pravnih osnova, u zavisnosti od svrhe konkretne obrade:
- izvršenje ugovora
- poštovanje zakonskih obaveza
- pristanak
- legitimni interes, kada su za to ispunjeni zakonski uslovi
4. Kome podaci mogu biti otkriveni
Vaši podaci mogu biti dostupni ili prosleđeni samo onim licima i subjektima kojima su neophodni radi ostvarivanja navedenih svrha, kao što su:
- kurirske službe i pružaoci logističkih usluga
- banke, pružaoci platnih usluga i kartični procesori
- računovođa, IT administratori, hosting provajderi i drugi tehnički partneri
- proizvođači, uvoznici ili ovlašćeni servisi kada je to potrebno radi reklamacije, garancije ili servisiranja
- nadležni državni organi kada smo na to obavezani zakonom
5. Prenos podataka u druge države
Podaci se primarno obrađuju u Republici Srbiji. Ako u pojedinim slučajevima dođe do prenosa podataka u drugu državu, takav prenos vršiće se isključivo u skladu sa važećim propisima i uz primenu odgovarajućih mera zaštite.
6. Period čuvanja podataka
Podatke o ličnosti čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni, odnosno koliko to nalažu važeći propisi.
Na primer:
- podaci o narudžbinama, računima i finansijskoj dokumentaciji čuvaju se u rokovima propisanim zakonom
- podaci iz reklamacija, povrata i komunikacije čuvaju se onoliko koliko je potrebno za rešavanje zahteva i zaštitu pravnih interesa
- podaci obrađeni na osnovu pristanka čuvaju se do povlačenja pristanka, osim ako postoji drugi pravni osnov za dalje čuvanje
7. Prava lica na koje se podaci odnose
U skladu sa važećim propisima, imate pravo da od nas zatražite:
- pristup svojim podacima
- ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka
- brisanje podataka, kada su za to ispunjeni zakonski uslovi
- ograničenje obrade, kada su za to ispunjeni zakonski uslovi
- prenosivost podataka, kada je primenljivo
- prigovor na obradu, kada se obrada zasniva na legitimnom interesu ili se vrši za potrebe direktnog marketinga
Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti putem email adrese: info@espressivo.rs.
8. Povlačenje pristanka
Kada se obrada zasniva na vašem pristanku, imate pravo da dati pristanak povučete u bilo kom trenutku. Povlačenje pristanka ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre povlačenja.
9. Kolačići i srodne tehnologije
Internet prodavnica espressivo.rs koristi kolačiće i srodne tehnologije radi pravilnog funkcionisanja sajta, unapređenja korisničkog iskustva, analize posećenosti i, kada je primenljivo, prikaza relevantnog sadržaja i marketinških poruka.
Više informacija o vrstama kolačića koje koristimo, pravnom osnovu za njihovu upotrebu, načinu upravljanja kolačićima i kolačićima trećih lica dostupno je na posebnoj stranici: Politika o kolačićima.
10. Bezbednost podataka
Preduzimamo odgovarajuće tehničke, organizacione i kadrovske mere radi zaštite podataka o ličnosti od neovlašćenog pristupa, gubitka, uništenja, izmene ili zloupotrebe.
Bezbednost sajta i komunikacije može uključivati primenu SSL/TLS zaštite, kontrolu pristupa, ograničenje ovlašćenja i druge primerene mere.
11. Pravo na pritužbu Povereniku
Ako smatrate da je obrada vaših podataka o ličnosti izvršena suprotno propisima, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
Adresa: Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd 35, Republika Srbija
Telefon: 011 3408 900
Web: poverenik.rs
12. Lice za zaštitu podataka o ličnosti
Espressivo D.O.O. je odredio lice za zaštitu podataka o ličnosti.
Ime i prezime: Vladislav Turanjanin
Telefon: 062 824 9995
Email: info@espressivo.rs
Za pitanja u vezi sa obradom podataka o ličnosti, ostvarivanjem prava lica na koje se podaci odnose, kao i za sva druga pitanja u vezi sa privatnošću i zaštitom podataka, možete se obratiti licu za zaštitu podataka o ličnosti putem navedenih kontakt podataka.
13. Izmene Politike privatnosti
Zadržavamo pravo da ovu Politiku privatnosti povremeno izmenimo i dopunimo radi usklađivanja sa propisima, tehničkim promenama i razvojem poslovanja.
Važeća verzija Politike privatnosti biće objavljena na ovoj stranici.
14.Osnovni uslovi
U ime Espressivo D.O.O. obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim
običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni espressivo.rs odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
15. Kontakt
Za pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili obradom podataka o ličnosti možete nas kontaktirati:
Espressivo D.O.O.
Kneza Mihaila 47, 22330 Nova Pazova, Srbija
Email: info@espressivo.rs
Telefon: 062 824 9995